Логотип Юлии Карповой
Мой инстаграм

Техники регуляции напряжения при общении

 

Снижают напряжение: 

                                        

1. Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов, мнений, личностных черт и др.).    

2. Вербализация эмоционального состояния:

а) своего;

б) партнера   

3. Проявление интереса к проблеме партнера.            

4. Предоставление партнеру возможности выговориться.    

5. Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах.                                                                      

6. В случае вашей неправоты, немедленное признание ее.  

7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.                                                                

8. Обращение к фактам.                                   

9. Спокойный уверенный темп речи.         

10. Поддержание оптимальной дистанции, угла поворота и наклона тела.  

                                                      

Повышают напряжение:

 

1. Подчеркивание различий между собой и партнером.

2. Игнорирование эмоционального состояния:

а) своего;

б) партнера

3. Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера.

4. Перебивание партнера.

5. Принижение партнера, негативная оценка личности партнера, приуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.

6. Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее.

7. Поиск виноватых и обвинение партнера.

8. Переход на «личности».

9. Резкое убыстрение темпа речи.

10. Избегание пространственной близости и контакта глаз.

Инструменты управление эмоциями других